2024年9月25日上午7時左右，定州西服務區值班人員接到超市員工求助電話：“乘坐大巴車從內蒙古打工返回河南老家的一家人，在服務區停靠休息時，自己的兒子走失了。” 接到電話后值班人員立即上報帶班領導，經現場了解情況得知走失的人員是一名精神病患者，看到孩子父母蒼老的面孔和布滿老繭的雙手，心中莫名地心疼。值班人員先是安撫孩子父母的情緒，隨后立即報警，并聯合當地政府，共同投入到尋人之戰中。這時帶班領導要求值班人員分頭行動，有查看監控錄像的，有在服務區各個角落認真排查的，同時，通過各種渠道在服務區發布尋人啟事，動員廣大職工和群眾一起加入尋找走失的人員中來。因為他們知道，走失孩子的特殊性，每一分鐘的流逝都可能讓走失的人員面臨更多的危險。 地方政府部門積極響應，派出警力和相關工作人員加入尋找的隊伍中。警察們憑借專業的偵查技能和豐富的經驗，有條不紊地展開搜尋工作。在這個過程中，服務區和政府、交警部門緊密合作，信息共享，形成了一股強大的合力，終于在1個多小時后找到了走失的孩子，一家人又團聚了，看到孩子父母臉上露出了笑容，我們也松了一口氣，并安排專人專車把一家人送到了火車站。 這場聯合行動，不僅展現了服務區和政府部門的責任與擔當，更體現了社會的溫暖與關愛。 
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