為進(jìn)一步提高服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，提升服務(wù)區(qū)的服務(wù)水平，3月13日下午，霸州服務(wù)區(qū)組織超市、餐飲部全體服務(wù)人員開(kāi)展了服務(wù)禮儀培訓(xùn)活動(dòng)。 此次培訓(xùn)活動(dòng)是由服務(wù)區(qū)綜合辦公室負(fù)責(zé)，重點(diǎn)教授員工們?nèi)粘６Y儀規(guī)范，辦公室人員通過(guò)講解與現(xiàn)場(chǎng)示范相結(jié)合的方式，向員工們?nèi)嬷v解了儀容儀表、接人待物、行為舉止等相關(guān)知識(shí)，還詳細(xì)介紹了站立、行走、指引手勢(shì)等不同崗位員工的服務(wù)規(guī)范，并通過(guò)組織現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、互動(dòng)的方式讓員工們對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容加深了理解，保障了培訓(xùn)效果。 通過(guò)培訓(xùn)，使員工們的綜合素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提高，對(duì)服務(wù)區(qū)整體服務(wù)品質(zhì)的提升起到了很好的推動(dòng)作用，下一步，服務(wù)區(qū)會(huì)繼續(xù)加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，尤其是新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作，保障服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，為廣大顧客創(chuàng)造更加溫馨、舒適的服務(wù)環(huán)境。 
|
