子曰,不學禮,無以立。就是說,你不學習禮,就沒法在社會中立足。禮儀對個人來說,就是律己、敬人的一種行為規范,是表現對他人尊重和理解的過程;對企業,就是企業形象的競爭,是塑造和維護企業形象,體現細節,展示素質的不二法寶。 2019年7月11日下午,定州西服務區邀請到安國停車區業務骨干劉占秋、安琪二人來我區對超市餐廳一線員工進行服務禮儀交流培訓。培訓結合服務區的實際工作,從禮儀的基本知識和重要性講起,在儀容儀表(包括服裝、發型、頭飾、妝容)和迎客禮儀(包括站姿、坐姿、走路姿態、引導手勢)等方面進行了具體詳細的闡述,整個培訓現場案例詳實、內容豐富、和諧活潑、注重實踐,在培員工積極互動,參與度很高,現場取得了良好的效果。 培訓經過三個小時圓滿結束。結束后,服務區劉經理強調,這次理論培訓學習是日常工作又一個新的起點,大家應該“學以致用,知行合一”,把學到的知識真正運用到實際工作中,服務區將會在8月份結合這次培訓內容對員工進行考核,切實達到培養員工職業素質,提高服務區服務水平、提升服務區整體形象的目的。 |