為強化服務意識,提升服務標準,同時,為過往司乘提供更優質的服務,11月19日,唐縣服務區、曲陽停車區兩區聯合利用淡季時間,聘請專業培訓講師對兩區職工進行服務禮儀和專業技能培訓,培訓分為上午和下午兩場,各部門共計70余人參加。 培訓前,唐縣服務區經理召開了動員會,要求各部門要高度重視,將此次培訓與實際工作緊密結合,切實提高服務水平和專業技能。此次培訓,講師通過分組討論、現場規范演示、實景練習、現場指導等方式從服務意識、外在形象、舉止禮儀、規范用語、銷售技巧四方面進行了細致的講授,培訓氛圍輕松、愉悅、互動性強,理論結合實踐的方式加深了員工對培訓內容的理解,同時也能準確發現自己在工作中的不足,及時對標整改。 通過此次培訓,全面提升了職工的個人素質和專業技能,增強了職工的歸屬感和凝聚力,為服務區的發展打下了堅實的基礎。 |