10月27日下午，定興西服務區工作人員接到集團公司值班電話得知，司機張師傅駕駛的貨車從石家莊去往北京的路上，油箱油量即將使用完畢，需要加注柴油。由于沿途各服務區加油站柴油售罄，詢問定興西服務區加油站是否能提供柴油。 定興西服務區工作人員得知這一情況后，立即與服務區加油站工作人員取得聯系。經詢問得知，服務區東區加油站（北京方向）柴油已售罄，服務區西區加油站（石家莊方向）柴油正常銷售。為保證司機張師傅能夠順利到達目的地，經過服務區工作人員與加油站工作人員溝通，決定啟動服務區加油站應急預案，幫助司機張先生加注柴油。經過大家共同努力，順利的給司機張師傅加注滿柴油。司機張師傅對服務區及加油站工作人員的幫助表示感謝。 在服務區的日常工作中，會經常遇到這種突發情況。服務區工作人員會一直用熱情、貼心的服務態度幫助司乘人員解決實際困難。這也是定興西服務區對廣大司乘人員的熱情服務的承諾。 今后服務區將會繼續增強“急司乘之所急，想司乘之所想”的服務理念。為廣大司乘朋友提供更優質的服務！ 
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