需求是導向 創新是路徑 品質是核心 共贏是追求 客戶需求是公司發展的根本導向。面對當前我國主要矛盾轉化為“人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分發展之間的矛盾”。作為服務供給方，我們必須加強供給側改革，堅持以精準滿足客戶個性化需求為出發點和落腳點，才能在市場占有一席之地，才能不斷獲得盈利的空間。 滿足客戶個性化需求必然要求我們在服務理念、服務流程、服務方式、服務標準等諸多方面進行持續創新。必須要居安思危，把創新進行到底；固步自封只能是坐以待斃，終將被市場淘汰。我們注重通過創新滿足客戶需求，但我們更追求通過創新引導客戶需求，實現由被動創新向主動創新的根本性轉變。 我們經營的核心是品質，營銷、服務只是手段。為客戶提供高品質的服務是祿發集團生存發展的基石。提升服務品質永遠是經營管理的主題。通過提升服務品質，我們要讓服務實現標準化——個性化——人性化的品質升級，讓客戶對我們的服務從滿意的起點達到感動的境界。因為，服務品質最終決定了客戶對祿發集團的信任度和忠誠度。 競爭絕不是簡單的“零和博弈”。祿發始終秉持良性競爭、合作共贏的發展理念，努力實現與客戶、與合作伙伴、與競爭對手的多贏發展。只有共贏的發展，才是可持續的發展。 |
