3月29日下午5時左右，一位大客車司機向藁城北服務區保安反應了一條信息，說在距服務區不遠處有一位女士在高速上行走，衣著打扮十分像992交通廣播里播報的失蹤人員。 在得知這一消息后，執勤保安立即上報保安隊長，保安隊長房哲立刻意識到事態的嚴重性，立刻向服務區值班經理匯報。值班經理當即要求房哲迅速開車上路尋找這位女士。在大約距服務區五公里處找到了這位女士，由于這位女士智力存在缺陷，溝通不暢，多次詢問其家屬的聯系方式未果，加上在高速上長時間停車存在安全隱患，只好先將其帶回服務區。經過一番周折之后，終于與其家屬取得聯系，并相約在西兆通服務區碰面。當和家屬見面后，家屬激動的說：“真的太謝謝你們了，事后我一定要去你們藁城北服務區當面道謝！”
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