“叮鈴鈴...叮鈴鈴...”一陣急促的電話鈴聲打破夜間雄縣服務(wù)區(qū)值班辦公室的安靜。8月13日晚上，值班人員接起電話，里面?zhèn)鱽?lái)的是一位顧客焦急的聲音：“我的背包丟在服務(wù)區(qū)餐廳了，所有重要證件身份證、駕駛本還有銀行卡都在包里，還有一萬(wàn)元現(xiàn)金，請(qǐng)你們幫幫我。”經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的了解這是一位保定曲陽(yáng)的顧客在服務(wù)區(qū)餐廳用餐后離開(kāi)將背包遺忘在餐廳。值班人員安撫顧客情緒后，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了顧客就餐時(shí)間和背包特征，得知距離顧客離開(kāi)已經(jīng)近一個(gè)多小時(shí)，值班人員迅速向值班領(lǐng)導(dǎo)打電話說(shuō)明情況并趕到餐廳。 到達(dá)餐廳詢(xún)問(wèn)得知餐廳服務(wù)員李春紅在打掃衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn)了顧客的背包，隨即交給了正在餐廳執(zhí)勤巡查的餐廳主管，并與主管一起并當(dāng)眾打開(kāi)清點(diǎn)物品，看到背包里有大量現(xiàn)金和重要證件，想到失主一定非常著急，但是背包里沒(méi)有任何聯(lián)系方式，于是背包放到前臺(tái)以便顧客發(fā)現(xiàn)丟失來(lái)取。立即打電話告知失主，通過(guò)確認(rèn)包內(nèi)物品、身份證信息確定正是失主丟失的背包，懸著的一顆心終于放下。 失主王先生接到失而復(fù)得的背包激動(dòng)不已，握著李春紅和工作人員的手連聲說(shuō)著感謝，并為服務(wù)區(qū)送來(lái)一面錦旗。
|
