9月19日中午13：20分左右，衡水服務區北餐廳服務員劉亞楠在清理餐桌時，撿到一個灰色斜挎包，急忙詢問四周正在就餐的客人，是否注意到這是誰的包，在得到否認之后，劉亞楠立即將其交給餐廳領班，等待失主返回尋找。 時間一秒一秒地定格到了14：30分了，此時就餐的客人越來越少，也許粗心的失主根本就沒有發覺錢包已丟呢？想到這，領班王玉鳳隨即將包交給辦公室，辦公室工作人員進行清點——現金1.2萬元、四張銀行卡、兩個網銀、一個身份證等錢物。隨即工作人員通過0370-114一步步查詢到河南夏邑縣公安局戶籍科電話、鄉鎮派出所戶籍科電話，最終接通了失主楊先生的手機，此時粗心的失主已到北京，全然沒有發覺包包已不在身邊，在驚訝之時連忙致謝返回！ 下午5:30分，拿到失而復得的斜挎包的楊先生，激動萬分，隨即拿出一沓錢表示感謝，被在場值班人員婉言謝絕。“請您不要客氣，客人遺留或撿拾的錢物，哪怕是一個杯子、一條圍巾，我們都想盡一切辦法聯系客人，并設專門的櫥柜保存錢物，有困難到服務區，這是我們的服務宗旨 ！”簡簡單單的話語擲地有聲！ 
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