1月14日下午5點，兩位年過六旬的老年人從北京外出游玩，在返京途中，來到涿州服務區短暫休息，剛從衛生間出來，突然昏倒在地上，服務區保安見狀，立即上前查看，其中一名老人恢復了意識，隨即站了起來，另一位則倒地不起，呼吸微弱，安保人員撥打了120并通知值班經理。
此時正值返京客流高峰時段，圍觀司乘比較多，值班經理趕到，首先組織保安，疏散人群，給老人騰出一定的空間；然后安排保安人員在服務區入口等候醫護人員，最快時間把醫護人員引領到衛生間門口，并向在場員工以及與老人同行的人員了解情況；在醫護人員到達現場后，值班經理詳細的向醫護人員說明了情況，協助醫護一同把老人抬上救護車前往醫院接受治療。 此次救援，服務區各項處置及時有序，受到了在場司乘人員的一致好評。 |
