為進一步提高服務人員的綜合素質(zhì)，提升服務區(qū)的服務水平，6月26日上午，霸州服務區(qū)組織超市、客房部全體服務人員開展了服務禮儀、企業(yè)文化價值理念培訓活動，共計20余人參加了此次培訓。 此次培訓活動是由服務區(qū)綜合辦公室負責，重點教授員工們?nèi)粘６Y儀規(guī)范，辦公室人員通過講解與現(xiàn)場示范相結(jié)合的方式，向員工們?nèi)嬷v解了儀容儀表、接人待物、行為舉止等相關知識，還詳細介紹了站立、行走、指引手勢等不同崗位員工的服務規(guī)范，并通過組織現(xiàn)場練習、互動的方式讓員工們對培訓內(nèi)容加深了理解，保障了培訓效果。 服務禮儀培訓結(jié)束后，辦公室人員還帶領員工們認真學習了祿發(fā)總公司下發(fā)的“祿發(fā)驛家企業(yè)文化價值和理念體系”相關書籍，讓員工們對總公司的文化價值理念體系有了更深一步的了解和認知。 通過此次培訓，使員工們的綜合素質(zhì)得到了進一步的提高，對服務區(qū)整體服務品質(zhì)的提升起到了很好的推動作用，下一步，服務區(qū)會繼續(xù)加大對員工的培訓力度，尤其是新進員工的培訓工作，保障服務區(qū)服務質(zhì)量的同時，為廣大顧客創(chuàng)造更加溫馨、舒適的服務環(huán)境。
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