2018年4月30日凌晨2點50分許，一輛京臨牌車輛在服務區停歇時，車上一名女乘客突發精神異常，在廣場咬右手手指自殘,該婦女行為亢奮，胡言亂語。由于正值五一黃金周時期，停留的車輛和行人較多，情況較為緊張。工作人員隨即介入控制事態，并立即報告服務區值班經理。隨后，值班經理到達現場，為避免事態進一步發展，造成誤傷，立即進行報警并撥打“120”救助電話，同時指揮保安對圍觀司乘做疏散處理。數分鐘后，警察趕到了現場，在征求了其家屬同意后，隨即將該女子制服。“120”急救車到達后，醫生初步判斷該女子為精神疾病，立即為其注射了鎮定劑，隨后將女子送往醫院。 面對突發事件，服務區工作人員鎮定自若，表現出了勇敢與機敏以及極強的責任心與擔當意識，有效避免了出現事態擴大，同時積極對病患施以援手，幫助患者家屬，良好地履行了社會救助義務，彰顯出驛家風采。 |
