5月9日夜間9時(shí)許，雄縣服務(wù)區(qū)值班經(jīng)理宋新星帶領(lǐng)值班人員對(duì)服務(wù)區(qū)各部門(mén)例行巡查時(shí)，在服務(wù)區(qū)廣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)3名旅客攜帶一名兒童，其中，3名旅客中還有一位老人，并隨身攜帶著多件行李，將兒童放在服務(wù)區(qū)廣場(chǎng)長(zhǎng)椅上睡覺(jué)，此時(shí)的夜間氣溫還有點(diǎn)冷，兒童身上蓋著多件衣服。
見(jiàn)此情況后，值班人員遂上前詢問(wèn)，此3名乘客由于在返鄉(xiāng)途中延誤了班車，遂在服務(wù)區(qū)休息同時(shí)等待返鄉(xiāng)客車搭車回家。但是從當(dāng)天下午一直到晚上也沒(méi)有客車經(jīng)過(guò)。值班人員詳細(xì)了解情況后，立即上報(bào)服務(wù)區(qū)經(jīng)理，由于擔(dān)心孩子及老人夜間受冷，值班人員立即聯(lián)系客房詢問(wèn)是否還有空余房間，由于當(dāng)日服務(wù)區(qū)培訓(xùn)接待人數(shù)較多，客房已全部住滿。于是值班經(jīng)理聯(lián)系保潔人員將公共衛(wèi)生間母嬰室開(kāi)啟，暫時(shí)將三名旅客和兒童安置在母嬰室，并將母嬰室內(nèi)熱水器開(kāi)啟，在妥善安置好三名旅客之后值班人員才離開(kāi)。離開(kāi)時(shí)三名旅客說(shuō)著感動(dòng)的話語(yǔ)，表示萬(wàn)分感謝，感謝服務(wù)區(qū)，感謝為他們提供服務(wù)的值班人員，面對(duì)他們的感謝，值班人員說(shuō)：這是我們應(yīng)該做的，你們來(lái)到了我們服務(wù)區(qū)，就是我們的客人，我們服務(wù)區(qū)所有員工理應(yīng)當(dāng)為每一名乘客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
雄縣服務(wù)區(qū)一直秉承著誠(chéng)以致遠(yuǎn)，愛(ài)行天下的核心價(jià)值觀和以人為本、服務(wù)為先、全心全意為廣大司乘服務(wù)的宗旨，解廣大司乘人員之急。 |
