10月2日下午3時許，正在收拾衛生間的保潔員突然發現一個女式挎包被遺落在了洗手臺上，在現場四處詢問無果后，及時上報值班經理并將手提包交到辦公室。 為盡快聯系到失主，服務區張東平經理決定讓辦公室工作人員當眾將挎包打開，查看包內物品，尋求失主信息。經查看，挎包內有現金7000余元，還有數張銀行卡、身份證和社保卡等重要物品，看到如此多的證件和現金丟失，失主肯定十分著急，張經理決定按照身份證地址和社保卡信息，尋找失主有效信息。經過多方電話聯系，最后辦公室值班員通過高速交警提供的電話號碼聯系到了失主家人，失主接到電話后才發現丟失了挎包，立即趕到了阜平服務區。 焦急又激動的張女士感到服務區后，第一時間向服務區表示了感謝。在核對失主信息后，工作人員立即將失物“完壁歸趙”，張女士一家人對服務區員工拾金不昧的行為給予了高度評價，多次拿出現金表達感激之情，但都被工作人員婉拒。 拾金不昧是我們中華民族的傳統美德，是一個人高尚道德情操的體現，保潔員拾金不昧的高尚行為，充分表現了阜平服務區員工情系顧客、奉獻社會的優良素質。她用實際行動，彰顯了服務區員工良好的道德觀和人生價值觀，塑造了新時代員工隊伍的良好形象，樹立了河北高速公路服務區的良好形象和口碑。
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