中國共產黨第十九次全國代表大會將于2017年10月18日在北京召開，涿州服務區高度重視，提前部署、緊密布置、全力做好“十九大”期間的安全維穩工作，為“十九大”召開營造平安祥和的出行環境。 提高認識，要求全體員工認清形勢，切實增強政治意識和責任意識，把“十九大”安保維穩作為當前的首要工作。強化責任，制定“十九大”安保、反恐、消防、服務保暢等預案，細化每一個流程和環節，結合服務區實際情況，設立專人專管、專人負責。突出重點，進一步明確“十九大”安保工作重點，加強對餐廳、超市、廣場、洗手間、加油站、汽修廠等部位的安全監管力度，確保召開前后不發生安全責任事故。排查隱患，深入開展安全隱患和不穩定因素排查，由經理帶隊對服務區進行安全隱患排查，對存在的安全隱患下發整改通知單，確定專人負責進行督導，限期整改，把安全隱患消除在萌芽狀態。緊抓安全，加強食品衛生安全工作，嚴把進貨關，餐廳設立安全員，杜絕食品安全事故發生。緊密合作，加強與周邊單位、高速交警、駐區治安民警的協調、配合和溝通。文明服務，在服務過程中做到文明規范服務、平和理性化解矛盾。在第一時間、第一現場排解糾紛、化解矛盾、消除誤會，用服務顧客的熱心、耐心、誠心，在“十九大”期間為顧客營造安全和諧服務環境。值班守崗，實行24小時值班制度，有問題及時向值班經理反映，及時總結，做好信息報送工作。
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