導語:我們是服務員,每天為來往司乘提供更優質的服務;我們是廚房戰士,每天在鍋碗瓢盆間為路人呈現味美食安;我們是保安,每天為保證司乘生命財產安全而堅守身邊......我們是你,你們也是我,我們有著共同的目標: 為你千千萬萬遍! 第一期為大家帶來的是“追夢的故事--“涿州速度”。 如果你問我的夢想,那我希望讓身邊的人都幸福。這夢想簡單而普通,可是如果實現了,那不就是中國夢嗎? 是的,中國夢不在遠方,而在心上。 如果你問我為了夢想如何努力,我想我能做的就是服務好每一位司乘。說起來簡單的話語,做起來卻并不容易,為此,我要學習,我要提高,我要想司乘之所想,我要急司乘之所急,因為我時刻在接受著檢驗,這是我的夢想,也是每一個祿發人藏于心中的一份信念。 在祿發,“夢想”不是一個名詞,而是一種行動。 公司劃轉,從6人起步到3000人的團隊建隊時,祿發在追夢; 京石通車,時間緊、任務重,卻要高效高質完成任務,祿發在追夢; 旅發大會,雙語講解為游客奉上貼心服務時,祿發在追夢; 國檢在際,全員備戰,順利過檢時,祿發又在追夢; 百佳評定,3個百佳的榮譽背后,祿發還在追夢; 祿發關于“追夢”的故事每天都在發生,無數熱血的祿發人每天都在踐行著“祿發速度”,每一場追夢都與時間競技,令人熱血激情,每一場攻難克難的戰爭,令人深深觸動。 “涿州速度”的故事首先和幾個數字有關。 62天,18小時,16支碳素筆,36個國家,1270平方米賣場,1600余種商品…… 2015年7月8日,祿發實業總公司涿州服務區接到籌建全國高速公路首家跨境電商進口保稅涿州店的任務時,心里涌現出的是既興奮又叫苦的情緒。 “全國首家”的概念令每一名祿發人感到由衷的自豪。然而僅62天的籌備時間,卻令大家目瞪口呆。 這可能嗎?一切從零開始,場地布置設計與裝修、商品種類選擇、經營管理體系策劃、設備安裝調試、人員招聘培訓、商品信息錄入,每一項工作都需要時間跟精力,這半年甚至一年才能完成的工作,如今只有短短的兩個月。 然而任何有速度的奔跑都需要一個好的領跑者。 正在大家都疑惑和不安時,涿州服務區經理李振松用洪亮而有力地聲音,對大家說:“同志們,我們怕什么,多少個困難,我們都克服了,多少個難題,我們都解決了,多少場硬仗,我們都打贏了。我們是誰,我們是勇往無前的戰士。所以我們一定能完成任務。” 于是,我們看到了服務區里一幅幅美麗的畫面。 所有員工,自動放棄了一切節假日,平均每天工作18個小時,身心疲憊,但是我們心懷堅定,所以第二天我們依然可以迎著朝霞,帶著笑臉,走上崗位; 由于服務區布局調整,超市被轉移到廣場,7月天里,三十多度的高溫,服務員們汗流浹背,卻因為一份信念,將最美麗的笑容始終掛在臉上,送給司乘; 夜深人靜時,依舊不能休息,因為還有千余種商品的信息需要錄入,還有商品掃描檢查和促銷方案的確定等工作,能不累嗎?可是,卻因為一種精神,所有的員工竟在通宵達旦中歡快地苦干。 而服務區外,腳步也一樣地不停歇。 全國高速公路首例,就意味著沒有任何經驗可以借鑒,我們成為了第一個“吃螃蟹的人”。 那么要如何在這億萬件進口商品中挑出接受度高、品質好,符合大眾消費習慣的商品? 為此,祿發公司專門成立調研組,在北京、天津、石家莊10余家進口商品店來回跑,對進口商品的類別、品種、市場銷量以及經營模式都做到了如指掌、心中有數。 李振松就是調研組的一員,他跟隨調研組在有了初步了解后,又有計劃、有步驟地帶領調研小組奔赴深圳進行實地考察、采購。為了進一步了解運作模式、市場情況,結合之前的調研成果,最終在1.3萬種初選商品中,精心挑出了適合銷售的商品。這些信息被李振松一筆筆記在隨身的筆記本里,記到最后一件商品時,他前后已經更換了16支碳素筆。 千余里的調研之路,南北方氣候的差異,又加上連續晝夜奮戰,年輕的李振松在全超負荷的工作狀態下病倒了。然而,他并沒有因此而休息,哪怕是一天,也沒有。他一邊服藥,一邊工作,僅僅在13天就完成了配貨、物流、設備、人員等等相關工作。用他的話說:“我怎么能生病,我沒有時間生病。” 9月10日凌晨4點,涿州服務區的工作人員忘不了這個時間。 當最后一個商品碼到了貨架,當最后一個標價簽打完,當收銀設備確認正常,促銷的商品擺放到位,當開業慶典的場景布置完成的一刻,保稅店很安靜。 他們抬頭看了看表,又互相看了看彼此,臨近的員工竟深深地、緊緊地擁抱起來,這一刻,淚水伴著這62天的酸甜苦辣涌出,又伴著晨曦而發著耀眼的光。 從7月9月,36個國家,1600余種商品再到1270㎡的保稅店,這一路,是他們,作為祿發人,用汗水與智慧拼出了個名副其實的“涿州速度”;是他們,作為交投人,用行動和結果,詮釋了厚德載道,聚合致遠的企業核心價值觀;也是他們,作為河北交通人,用一種無謂的精神,演繹了新時代的“追夢”精神。 親愛的朋友們,故事之后,如果你再問我,我的夢想是什么,我的中國夢在哪里?我想我又有了新的答案。 那就是祿發35對服務區、3500多名員工,凝聚起來,履行好“經緯京畿大道,造福社會大眾”的神圣使命,追逐我們的服務夢!這份服務夢連接著濃濃的交通情,一路奔流不息,呼嘯而過,孜孜不倦地匯向我們偉大而磅礴的中國夢! |