——涿州服務(wù)區(qū)“馨港之星”團(tuán)隊(duì)精英人物特寫 作者/柳丹 演講者/趙曉娟 王亞娜 涿州服務(wù)區(qū)的高效運(yùn)行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、良性發(fā)展離不開團(tuán)隊(duì)的拼搏奮進(jìn)的精神，離不開每一位工作人員的付出與努力，在不斷取得輝煌業(yè)績(jī)的同時(shí)，著力打造了一支來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，我們稱之為“馨港之星”團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，有人走上舞臺(tái)，承擔(dān)重任，有人選擇幕后，默默奉獻(xiàn)。他們只是涿州服務(wù)區(qū)發(fā)展道路上的一塊平凡的基石，但是他們?cè)敢夥�(wěn)穩(wěn)地扎根地下，筑起企業(yè)發(fā)展堅(jiān)實(shí)的階梯。他們身處不同的崗位，卻有著相同的名字：責(zé)任、忠誠、擔(dān)當(dāng)……他們?cè)诟髯缘膷徫簧蠆^戰(zhàn)著，他們?cè)诮?jīng)營一線忙碌著，任勞任怨、親力親為，勇于拼搏、樂于奉獻(xiàn)，他們以敬業(yè)奉獻(xiàn)與恪盡職守詮釋著一句“真正的偉大在于平凡”，在推進(jìn)涿州服務(wù)區(qū)的發(fā)展建設(shè)中留下絢麗的青春印記。 責(zé)任在心 勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膶?shí)干家 郝志朋 2015年，全國百佳服務(wù)區(qū)評(píng)定第一年，當(dāng)接到9大類142項(xiàng)的考核任務(wù)的時(shí)候，郝志朋覺得自己肩上的擔(dān)子愈加沉重，由于服務(wù)區(qū)改拓建運(yùn)營初期，服務(wù)區(qū)的功能設(shè)施不完善，缺乏專業(yè)人員，他選擇把百佳考核的一項(xiàng)項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)做責(zé)任扛在肩上，選擇把解決一道道難題作為最大的激勵(lì)。為了保證驗(yàn)收成功，他幾乎忘掉了黑夜與白晝的交替，休息似乎已經(jīng)與他成了一條永不相交的平行線。 “質(zhì)量和效率同時(shí)抓，一刻也不能放松。”一談到工作，郝志朋總是這么嚴(yán)格要求自己，他沒有錚錚誓言，卻隨時(shí)都做著準(zhǔn)備，服務(wù)區(qū)安排的每一項(xiàng)重要工作任務(wù)，作為經(jīng)營管理的帶頭人，合理分配工作進(jìn)度和協(xié)調(diào)各方協(xié)作，先后完滿完成全國百佳服務(wù)區(qū)、進(jìn)口超市營業(yè)與曲港定州西服務(wù)區(qū)、太行山臨城服務(wù)區(qū)幫扶工作任務(wù)。 甘于奉獻(xiàn) 默默無聞的守望者 柳丹丹 她的微信運(yùn)動(dòng)步數(shù)排行總是倒數(shù)，她辦公室的燈都是最后一個(gè)熄滅，她就是把服務(wù)區(qū)當(dāng)成了自己的第二個(gè)家的辦公室主任柳丹丹。作為辦公室主任，她身先士卒、以身作則，扛下使命擔(dān)當(dāng)。百佳示范服務(wù)區(qū)、星級(jí)服務(wù)區(qū)驗(yàn)收、安全等級(jí)考核…作為自檢小組成員，不僅負(fù)責(zé)收集、整理、篩查大量的內(nèi)業(yè)資料，而且經(jīng)常要跟隨小組成員到各部門進(jìn)行自檢自查，從基礎(chǔ)設(shè)施到環(huán)境衛(wèi)生，從文明服務(wù)到安全管理，從責(zé)任人落實(shí)到完成時(shí)限，無不一一詳細(xì)驗(yàn)收、記錄。經(jīng)常全區(qū)轉(zhuǎn)一趟就是一天，回到辦公室就要抓緊時(shí)間進(jìn)行匯總，廢寢忘食是工作常態(tài)，加班加點(diǎn)更是家常便飯。面對(duì)節(jié)奏快、頭緒多的工作，始終以積極樂觀的態(tài)度全身心地投入，不計(jì)報(bào)酬、不講條件。作為一名信息宣傳員， 她心懷逸興壯思，筆下記錄發(fā)展。她用筆尖唱響創(chuàng)新的樂章，經(jīng)常在電腦前一坐就是一天，枯燥，但充實(shí)是主題，用心把服務(wù)區(qū)的每一個(gè)精彩瞬間銘記成永恒。她用筆尖書寫改革創(chuàng)效紀(jì)實(shí)，單調(diào)，但責(zé)任是重心，細(xì)心及時(shí)反映服務(wù)區(qū)的改革創(chuàng)新成果。“道雖通不行不至，事雖小不為不成”，正是憑借其不甘平庸的鉆勁和默默奉獻(xiàn)的精神，在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值。 善學(xué)善為 勇于創(chuàng)新的踐行者 趙小娟 桃園結(jié)義，對(duì)于生于斯長于斯的趙小娟來說，耳濡目染自不必說。在她的身上，不僅有著縝密的經(jīng)營邏輯同時(shí)還具有“信”“義”的品質(zhì)。市場(chǎng)是營銷的關(guān)鍵，趙小娟把目光放在了服務(wù)區(qū)之外的市場(chǎng)，利用服務(wù)區(qū)周邊住宅小區(qū)和場(chǎng)區(qū)多但外賣點(diǎn)餐困難的商機(jī)，開展外賣送餐服務(wù)。短短半個(gè)月時(shí)間，從菜品研發(fā)、策劃宣傳到實(shí)現(xiàn)配送，趙小娟將快餐配送“禁區(qū)”打通。她就是這樣雷厲風(fēng)行的行動(dòng)派，但又不失細(xì)致的心思，配送業(yè)務(wù)開展前夕，她一遍又一遍的核算成本、利潤，合理安排配送人選，策劃相關(guān)宣傳冊(cè)，每個(gè)細(xì)節(jié)都考慮周全，工作之余，她還會(huì)參與送餐工作，對(duì)點(diǎn)餐顧客開展調(diào)研，逐步完善外賣配送業(yè)務(wù)相關(guān)流程，自外賣服務(wù)開展10余天內(nèi)，已派送了31份，干凈衛(wèi)生、美味實(shí)惠的餐品得到了客戶的好評(píng)，用實(shí)際行動(dòng)踐行著“誠信為本 創(chuàng)新為魂 真情服務(wù) 愛崗奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神。 業(yè)務(wù)嫻熟 細(xì)心鉆研的多面手 劉新穎 在餐廳、接待室、會(huì)議室……有劉新穎的地方，你就能見到這樣一群著裝統(tǒng)一，自信又充滿親和力的服務(wù)人員。 2005年，年僅19歲的劉新穎進(jìn)入涿州服務(wù)區(qū)成為一名員工，不斷學(xué)習(xí)是她工作以來一直堅(jiān)持的事，并在工作中將業(yè)務(wù)知識(shí)付諸實(shí)踐，培養(yǎng)了一批又一批服務(wù)技能“高手”，如今身為東餐廳主管的她，不斷推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展理念，根據(jù)東區(qū)餐廳返京客流特點(diǎn)，她帶頭鉆研，打造“前店后坊 現(xiàn)做現(xiàn)賣”主食廚房，在不增加用工的基礎(chǔ)上激發(fā)部門員工內(nèi)生動(dòng)力，陸續(xù)推出自制發(fā)糕、棗糕、切糕等各式傳統(tǒng)糕點(diǎn)，深受過往司乘好評(píng)，在不斷學(xué)習(xí)的道路上劉新穎逐漸成為的“馨港之星”團(tuán)隊(duì)的“多面手” 。 積極上進(jìn) 不辭辛苦的小蜜蜂 趙鐘 “百舸爭(zhēng)流,奮楫者先”是趙鐘的真實(shí)寫照。趙鐘2006年進(jìn)入涿州服務(wù)區(qū)工作，13年來，他從一名普普通通的保安員，成長為一名保潔主管，到現(xiàn)在綜合業(yè)務(wù)部主管。角色在變，初心不改。在苦、累、臟、險(xiǎn)等重活面前，他總是干在前，搶在先，時(shí)刻叫響著“看我的，跟我來”的口號(hào)。探索學(xué)習(xí)，步履不停。無論從事哪個(gè)崗位，趙鐘始終保持著一顆學(xué)習(xí)的心，不斷進(jìn)步。他用青春和智慧，踏踏實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印的書寫著他的人生，用實(shí)際行動(dòng)譜寫著新時(shí)代交通人的敬業(yè)奉獻(xiàn)之歌。 他們都是從最基層第一線的崗位上走來，十年如一日，不負(fù)青春韶華。他們把青春、智慧、最旺盛的精力獻(xiàn)給了涿州服務(wù)區(qū)、獻(xiàn)給了祿發(fā)公司、獻(xiàn)給了河北交通事業(yè)。在這十余年的時(shí)間里，在祿發(fā)公司的教育關(guān)懷下，他們用自己的汗水，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，牢記責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)，不斷進(jìn)步，成為了涿州服務(wù)區(qū)的中堅(jiān)力量，從他們的成長過程中，充分體現(xiàn)了祿發(fā)公司發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、重用人才的人才理念。他們只是涿州服務(wù)區(qū)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的一部分，但他們的行為，他們的成長歷程，他們奮發(fā)向上的精神，代表了涿州服務(wù)區(qū)的優(yōu)良傳統(tǒng)和時(shí)代風(fēng)貌。回望過去，涿州服務(wù)區(qū)的建設(shè)者們接續(xù)奮斗、搶抓機(jī)遇，在一個(gè)一個(gè)發(fā)展“十字路口”奮勇創(chuàng)新。展望未來，涿州服務(wù)區(qū)將以改革再出發(fā)的精神，向新的目標(biāo)揚(yáng)帆起航。 |
