近日，媒體報道的“定州服務區(qū)熱水溫度不達標”的問題發(fā)生后，省祿發(fā)集團高度重視，迅速對此事開展詳細調(diào)查。經(jīng)現(xiàn)場核查，熱水溫度89℃，媒體反映的問題是屬實的，說明我們的工作尚有欠缺之處。為此，我們立行立改，研究制定具體工作措施，現(xiàn)就有關問題通告如下： 一是針對水溫偏低的問題，責令定州服務區(qū)立即對熱水處4臺機器的運行狀況進行檢查，對設備及零件進行水垢清理和維護更換。安排專人加強監(jiān)督檢測，確保水溫達標，更好地為司乘提供服務。 二是針對引導標識用詞不規(guī)范問題，責令定州服務區(qū)立即對標識進行糾正，更換標準的使用說明，并設置溫馨提示。同時，在機器上備注工作人員電話，方便司乘聯(lián)系。 三是在全集團所有服務區(qū)全面開展專項排查整治活動，要求各服務區(qū)對所有供水、供電等設備進行全面維護與檢修，確保設備運轉良好。加強易損易耗零件的儲備，做好定期日常保養(yǎng)，切實做到及時快速更換。同時，在節(jié)假日和客流高峰期，各服務區(qū)結合工作實際，適當增加開水設備，滿足司乘需求。 衷心感謝社會各界對我們的服務進行監(jiān)督。 河北省祿發(fā)實業(yè)集團有限公司 2023年2月2日 |
