為切實提高省祿發集團管理和服務水平，深化推動集團公司“大集團、大氣象”專項活動落地見效，不斷加強企業應對輿情及投訴工作水平，2月23日，省祿發集團組織召開“春風行動”籌劃專題會。 會上，與會人員就近階段服務區在服務、秩序、經營、環境衛生、投訴等存在的短板進行了詳細梳理，并就如何進一步改善提升司乘滿意度提出了措施建議；分析了省祿發集團近期以來網絡輿情總體情況，并通過典型案例剖析，明確了針對各類輿情的應對措施和處置方法。 會議指出，“春風行動”是省祿發集團全面提升自身服務質量，樹立良好社會形象的重要舉措，需牢牢把握“內塑品質、外塑形象”總體要求，按照60％做好品質塑造，30％搞好宣傳，10％控制輿情工作思路，精心謀劃部署，認真抓好舉措落實。 就“春風活動”的開展，會議要求，一要進一步堅持“內強品質”，在服務區管理、細節提升上下足“繡花功夫”，全面提升企業服務質量。二要高度重視投訴處理和輿情處置工作，進一步建立完善相關制度及應急預案，科學謀劃工作措施，強化部門之間的溝通協調，壓緊壓實責任，確保各項投訴和輿情事件得到妥善處理。三要加大考核問責力度，把投訴和網絡輿情應對工作納入績效考核內容建立健全責任追究機制，確保保障各項工作落實到位。四要加大信息宣傳工作力度，深度挖掘服務區工作亮點，激發廣大員工參與信息工作的熱情，依托多種媒體渠道，講好祿發故事，傳播好祿發聲音，不斷擦亮“祿發驛家”品牌社會形象。 省祿發集團副總經理許坤、段長樂主持會議。各相關部室負責人、代表參加會議。 
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