國慶黃金周，祿發公司所屬服務區均迎來前所未有的客流高峰，車流、客流量較去年同期增長明顯。各服務區緊急啟動應急預案，采取多項有力措施，全力做好應急保障工作，保障了黃金周便捷順暢的通行環境。據了解，國慶期間各服務區服務保暢工作平穩有序，未發生大面積人員、車輛滯留現象，未發生顧客投訴事件。 一是各部門通力合作，確保工作協調。要求全員在崗，合理調配人員，安排后勤人員加入保安車輛引導疏通和各經營部門服務工作；超市充實在崗職工，三班變兩班，遇客流高峰及時啟動四臺收款機，避免排隊現象，確保各項工作忙而不亂，緊張有序進行。 二是擴容接待能力。節日期間服務區的所有辦公區、職工宿舍衛生間將全部對外開放，并設置引導人員，以解決司乘如廁難題。餐廳雅間全部開放， 三是強化現場管控力度�，F場工作人員密切關注入口車流情況，制定服務保暢工作人員站位分布圖，加快對如廁、加油、吃飯等需求車流的引導，避免車流高峰出現扎堆、擁堵現象。 四是服務先行保暢通。收銀方面提前備足零錢，避免等待現象，減輕了司乘人人員焦躁情緒，避免有理投訴的發生。另外堅持使用文明用語，并熱情幫助有需求的司乘人員，積極回應司乘的各類詢問，為司乘提供優質服務，贏得司乘理解。 
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