為備戰(zhàn)旅發(fā)大會(huì)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)區(qū)全體員工文明服務(wù)意識(shí)與業(yè)務(wù)技能水平，此次活動(dòng)由公司人力資源部統(tǒng)籌安排，雄縣服務(wù)區(qū)承辦。8月24日—8月26日開展為期三天的英語(yǔ)日常服務(wù)用語(yǔ)、手語(yǔ)技能、日常突發(fā)常識(shí)等業(yè)務(wù)技能專項(xiàng)培訓(xùn)。 本次參加培訓(xùn)的學(xué)員為旅發(fā)大會(huì)全體服務(wù)人員。由參與培訓(xùn)的專業(yè)講師為大家進(jìn)行全面講解，包括基礎(chǔ)的英語(yǔ)日常用語(yǔ)、餐廳用語(yǔ)、超市、特色板塊用語(yǔ)。手語(yǔ)包括日常用語(yǔ)和常用詞匯、服務(wù)用語(yǔ)的學(xué)習(xí)以及講解突發(fā)狀況處理以及根據(jù)講解員特質(zhì)定位講解等專業(yè)技能。培訓(xùn)過(guò)程中老師認(rèn)真激情，學(xué)員熱情高漲，大家反響熱烈，認(rèn)真聽取授課老師授課。 通過(guò)培訓(xùn)，員工們將所學(xué)內(nèi)容融入到實(shí)際工作中去，以良好的精神面貌和專業(yè)的高素質(zhì)水準(zhǔn)順利完成旅發(fā)大會(huì)的光榮任務(wù)。也為今后的工作和生活中奠定了良好的基礎(chǔ)，以更好的形象和專業(yè)的服務(wù)投入到生活工作中去。
|
